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L’accesso agli sportelli di sede INPS, per la semplice richiesta di informazioni, sarà possibile solo tramite prenotazione. Il servizio di prenotazione esclusiva, avviato in via sperimentale in alcune sedi, sarà infatti esteso gradualmente in tutta Italia.
Sarà sempre possibile rivolgersi agli sportelli, senza prenotazione, per alcuni servizi a rilascio immediato:
- estratto conto;
- codice PIN;
- Certificazione Unica;
- prospetto della pensione;
- stampa di documenti vari.
L’Istituto, con la circolare INPS 29 gennaio 2020, n. 8, ha definito il piano di estensione del servizio di prenotazione esclusiva a tutte le strutture del territorio, in base al seguente calendario.
| Direzioni regionali e Direzioni di coordinamento metropolitano | Strutture | Data avvio |
|---|---|---|
| DR Veneto | Tutte le strutture | 03/02/2020 |
| DCM Roma | Tutte le strutture | 03/02/2020 |
| DR Umbria | Tutte le strutture | 30/03/2020 |
| DR Emilia Romagna | Tutte le strutture (ad eccezione di quelle riportate nell'allegato 3 della circolare INPS 8/2020 ) | 01/04/2020 |
| DR Lazio | Tutte le strutture | 01/04/2020 |
| DR Abruzzo | Tutte le strutture | 01/04/2020 |
| DR Molise | Tutte le strutture | 01/04/2020 |
| DR Valle D’Aosta | Tutte le strutture | 01/04/2020 |
| DR Piemonte | Direzioni provinciali di Alessandria, Biella, Novara, Verbano-Cusio-Ossola e relative agenzie | 01/04/2020 |
| DR Piemonte | Direzioni provinciali di Torino, Asti, Cuneo, Vercelli e relative agenzie | 04/05/2020 |
| DR Toscana | Direzioni provinciali di Arezzo, Livorno, Pistoia e relative agenzie | 01/04/2020 |
| DR Toscana | Direzioni provinciali di Grosseto, Massa Carrara, Prato, Siena e relative agenzie | 01/06/2020 |
| DR Toscana | Direzioni provinciali di Firenze, Lucca, Pisa e relative agenzie | 01/09/2020 |
| DR Puglia | DP Taranto | 01/04/2020 |
| DR Puglia | Direzioni provinciali di Bari, Andria, Brindisi, Foggia, Lecce, Agenzia complessa di Casarano, Agenzie territoriali di Castellaneta e Manduria | 01/06/2020 |
| DR Puglia | Rimanenti agenzie | 01/10/2020 |
| DR Liguria | Direzioni provinciali di Genova, Savona, La Spezia e relative agenzie | 04/05/2020 |
| DCM Milano | Tutte le strutture | 04/05/2020 |
| DR Basilicata | Tutte le strutture | 04/05/2020 |
| DR Sardegna | Tutte le strutture | 04/05/2020 |
| DR Campania | Direzioni provinciali e agenzie | 04/05/2020 |
| DR Campania | Agenzie territoriali | 01/09/2020 |
| DCM Napoli | Filiali metropolitane e agenzia complessa NA Soccavo | 04/05/2020 |
| DCM Napoli | Agenzie territoriali | 01/10/2020 |
| DR Sicilia | Agenzie territoriali di Canicattì, Corleone, Nicosia e Misilmeri | 01/06/2020 |
| DR Calabria | Tutte le strutture | 01/06/2020 |
| DR Marche | Tutte le strutture | 01/06/2020 |
| DR Trentino Alto Adige | DP Trento e relative agenzie | 01/06/2020 |
| DR Trentino Alto Adige | DP Bolzano e relative agenzie | 01/11/2020 |
| DR Friuli Venezia Giulia | Tutte le strutture | 01/07/2020 |
Sportelli INPS: come prenotare l’accesso
È possibile prenotare l’accesso per la giornata corrente o per i giorni successivi, scegliendo anche l’orario di accesso, evitando così la fila, con diverse modalità:
- da smartphone o tablet, tramite il servizio “Sportelli di sede” sull’app INPS Mobile;
- se in possesso di PIN, tramite il servizio “Sportelli di sede” sul portale dell’Istituto;
- chiamando il contact center al numero 803.164 (da rete fissa) o 06.164.164 (da rete mobile);
- direttamente presso le sedi INPS.
Di seguito è disponibile un video tutorial che spiega, passo dopo passo, come utilizzare il servizio di prenotazione.
